Bí Quyết Tiếp Thị Thành Công: Sự Khác Biệt Với Quảng Cáo

Tiếp thị và quảng cáo – hai khái niệm tưởng chừng tương đồng nhưng thực chất lại mang những vai trò và nhiệm vụ khác nhau trong bức tranh tổng thể của chiến lược kinh doanh. Trong bài viết này hãy cùng iMedia Agency khám phá sự khác biệt giữa tiếp thị và quảng cáo, đồng thời chia sẻ những bí quyết giúp bạn tiếp thị hiệu quả và mang lại thành công cho doanh nghiệp.

1. Tiếp thị là gì?

Tiếp thị hay còn gọi là Marketing là toàn bộ các quá trình nhằm mục đích xác định nhu cầu của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc đưa ra các chính sách Marketing phù hợp để giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp và đưa các sản phẩm, dịch vụ đó đến gần hơn với người tiêu dùng.

Các chính sách tiếp thị về cơ bản gồm có 4P:

• Product (sản phẩm)
• Price (Giá cả)
• Place (Kênh Phân phối)
• Promotion (Xúc tiến thương mại)

Tiếp thị là quá trình thu hút khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. 

2. Sự khác nhau giữa quảng cáo và tiếp thị 

Như vậy, tiếp thị và quảng cáo là khác nhau nhưng có liên quan với nhau. Tiếp thị sản phẩm là một bức tranh tổng thể bao gồm nhiều mảnh ghép khác nhau: nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch media, quan hệ công chúng, quảng cáo, chiến lược bán hàng, giá sản phẩm, hậu mãi khách hàng, quan hệ cộng đồng… 

3. Cách tiếp thị bán hàng hiệu quả

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh ngày nay, việc nắm bắt và áp dụng những cách tiếp thị sản phẩm hiệu quả là yếu tố quyết định đến sự thành công của sản phẩm. Dưới đây là ba cách tiếp thị bán hàng hiệu quả, giúp bạn tiếp cận, thu hút khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. 

3.1. Nghiên cứu thị trường  

Trước khi ra mắt bất kỳ sản phẩm mới nào, nghiên cứu thị trường là bước nền tảng giúp bạn hiểu sâu hơn về nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu. Việc nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng, và hành vi khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp và tối ưu.

3.2. Quảng cáo sáng tạo 

Sáng tạo là chìa khóa để tạo ra những chiến dịch quảng cáo ấn tượng và thu hút. Việc sử dụng các video, hình ảnh, và nội dung tương tác độc đáo không chỉ giúp sản phẩm của bạn nổi bật mà còn duy trì được sự chú ý và quan tâm từ người tiêu dùng. Sáng tạo trong quảng cáo có thể là yếu tố quyết định để tạo ra dấu ấn thương hiệu trong lòng khách hàng.

3.3. Kết hợp tiếp thị trực tuyến và tiếp thị  truyền thống 

Để mở rộng sự hiện diện của sản phẩm, kết hợp giữa tiếp thị trực tuyến và tiếp thị truyền thống là một chiến lược không thể thiếu. Cách tiếp thị sản phẩm hiệu quả giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu trên nhiều nền tảng khác nhau, từ mạng xã hội đến các phương tiện truyền thông truyền thống, đảm bảo thông điệp của bạn được truyền tải một cách rộng rãi và hiệu quả nhất.

4. Quy trình tiếp thị sản phẩm hiệu quả 

Trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, quy trình tiếp thị sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng và tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng. Dưới đây là quy trình tiếp thị sản phẩm với các bước cơ bản để bạn học cách tiếp thị bán hàng hiệu quả: 

Bước 1: Nghiên cứu và xác định đối tượng mục tiêu 

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình tiếp thị là xác định rõ đối tượng mục tiêu và tạo ra chân dung khách hàng (buyer persona) cho sản phẩm. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, thách thức của khách hàng và từ đó, tùy chỉnh các khía cạnh của chiến lược tiếp thị sao cho phù hợp nhất với họ. Khi nắm rõ đối tượng, sản phẩm và nội dung tiếp thị sẽ được phát triển để đáp ứng đúng kỳ vọng của khách hàng.

Bước 2: Xây dựng câu chuyện sản phẩm 

Sau khi nghiên cứu về khách hàng và đối tượng mục tiêu, nhà tiếp thị sẽ xác định được nhu cầu, thách thức và vấn đề của họ. Từ đó, suy nghĩ về cách sản phẩm giải quyết những thách thức đó cho khách hàng. Để xác định được điểm khác biệt sản phẩm của bạn với các đối thủ cạnh tranh, hãy trả lời lần lượt các câu hỏi sau đây:

• Điều gì làm cho sản phẩm của chúng ta độc đáo?
• Tại sao sản phẩm của chúng ta tốt hơn so với sản phẩm của đối thủ?
• Tại sao các tính năng của sản phẩm của chúng ta phù hợp cho đối tượng khách hàng mục tiêu?
• Khách hàng của chúng ta sẽ nhận được gì từ sản phẩm mà họ không thể nhận được từ các sản phẩm của đối thủ?
• Tại sao khách hàng của chúng ta nên tin tưởng và đầu tư vào sản phẩm?

Sau khi đã trả lời các câu hỏi này, bạn có thể tổng hợp các câu trả lời thành một tuyên bố, thông điệp gửi tới khách hàng. Thông qua việc định vị sản phẩm và xác định thông điệp chủ chốt, nhà tiếp thị sẽ làm nổi bật những điểm mạnh của sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị mà họ sẽ nhận được. Việc truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và hấp dẫn sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật trong mắt khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.

Bước 3: Đặt các mục tiêu cho sản phẩm 

Những mục tiêu này sẽ thay đổi dựa trên sản phẩm cụ thể, loại doanh nghiệp và các mục tiêu tiếp thị tổng thể. Một số mục tiêu phổ biến bao gồm tăng doanh số, nâng cao tương tác khách hàng, mở rộng thị phần, thu hút khách hàng từ đối thủ, và tăng cường nhận diện thương hiệu. 

Để hiệu quả hơn, bạn hãy kết hợp nhiều mục tiêu hoặc chọn một mục tiêu cụ thể  và đảm bảo chúng tuân theo tiêu chí SMART: 

• Specific: Cụ thể
• Measurable: Có thể đo lường được
• Achievable: Có khả năng đạt được
• Relevant: Phù hợp với thực tế 
• Time-bound: Có thời hạn.

Bước 4: Xác định giá sản phẩm  

Giá sản phẩm là yếu tố quan trọng cần xem xét trong chiến lược tiếp thị. Nhà tiếp thị có thể so sánh giá với đối thủ hoặc định giá dựa trên giá trị sản phẩm. Giá cạnh tranh phù hợp khi sản phẩm có nhiều đối thủ tương tự, trong khi giá trị dựa trên giá tập trung vào giá trị sản phẩm đối với khách hàng, thích hợp khi sản phẩm có tính năng độc đáo và ít đối thủ. Phân tích tài chính và xu hướng ngành sẽ giúp đưa ra mức giá tối ưu.

Bước 5: Ra mắt sản phẩm  

Ra mắt sản phẩm là giai đoạn then chốt trong tiếp thị. Quy trình ra mắt gồm hai phần chính: nội bộ và bên ngoài.

• Ra mắt nội bộ: Đảm bảo rằng toàn bộ tổ chức hiểu rõ về sản phẩm, từ lợi ích, thử nghiệm, cách sử dụng, đến thông điệp định vị và giá cả. Điều này giúp thông tin đến khách hàng được truyền tải chính xác và nhất quán.
• Ra mắt bên ngoài: Xác định kênh tiếp thị để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mục tiêu. Các kênh có thể bao gồm mạng xã hội, cửa hàng, sự kiện ra mắt, blog, trang chủ website, hoặc các chương trình độc quyền trước khi ra mắt chính thức. Trên mỗi kênh, cung cấp thông tin đầy đủ để khách hàng hiểu lý do họ cần sản phẩm.

5. Ví dụ về các thương hiệu đã phát triển chiến lược tiếp thị sản phẩm thành công.

5.1. Chiến lược tiếp thị sản phẩm của Mattel

Mattel, nhà sản xuất đồ chơi toàn cầu sở hữu những thương hiệu nổi tiếng như Fisher Price, Barbie và Hot Wheels, đã hợp tác với iProspect UK vào năm 2017 để đẩy mạnh doanh số bán hàng trên các trang web của Amazon tại nhiều quốc gia châu Âu. Họ đã triển khai một chiến lược tiếp thị sản phẩm thông qua quảng cáo tài trợ trên Amazon nhằm đạt được các mục tiêu doanh số mà vẫn duy trì ROAS (lợi tức chi tiêu cho quảng cáo) có lợi nhuận.

Mattel tiếp thị sản phẩm đạt được các mục tiêu doanh số và duy trì ROAS thông qua quảng cáo tài trợ trên Amazon

Sử dụng quảng cáo tài trợ để tăng doanh số

Mattel và iProspect đã thiết kế một chiến lược tiếp thị sản phẩm tập trung vào người tiêu dùng, kết hợp nhận thức về thương hiệu và khai thác cơ hội bán hàng trong suốt hành trình mua sắm của khách hàng. Họ đã phân bổ ngân sách Amazon Ads như sau: 70% cho Sản phẩm được tài trợ, 20% cho Thương hiệu được tài trợ, và 10% cho Quảng cáo hiển thị sản phẩm.

iProspect đã sử dụng thông tin từ Amazon để tối ưu hóa danh sách từ khóa và tinh chỉnh các chiến dịch, bao gồm phân tách giữa đối sánh chính xác và đối sánh rộng, nhằm tiếp cận các đối tượng mới và lớn hơn. Họ cũng tận dụng báo cáo chi tiết để tối ưu hóa phân bổ ngân sách và điều chỉnh các chiến lược từ khóa nhằm tối đa hóa ROAS.

Kết quả đạt được của chiến lược này đã mang lại những cải thiện đáng kể trong năm 2018 so với năm trước:

Tăng 115% doanh số bán hàng nhờ quảng cáo.

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) tăng 42%.
• Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC) giảm trung bình 28%.
• ROAS tăng 53%.

Nhờ vào chiến lược tiếp thị đa kênh và tối ưu hóa liên tục, Mattel đã vượt qua mục tiêu doanh số và tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiếp thị trên Amazon trong năm tiếp theo, khẳng định hiệu quả của sự hợp tác giữa Mattel và iProspect.

5.2. Chiến lược tiếp thị sản phẩm của Neutrogena

Neutrogena, một thương hiệu chăm sóc da thuộc Johnson & Johnson, đã triển khai một chiến lược tiếp thị toàn diện để tăng doanh số cho dòng sản phẩm Hydro Boost tại Ấn Độ. Với mục tiêu này, Neutrogena đã hợp tác với Amazon Ads và sử dụng Amazon DSP để nâng cao nhận thức và thúc đẩy doanh số.

Neutrogena triển khai chiến lược tiếp thị toàn diện cho dòng sản phẩm Hydro Boost tại Ấn Độ

• Sử dụng Amazon DSP và quảng cáo hiển thị Neutrogena đã sử dụng Amazon DSP như một công cụ chủ đạo để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng mục tiêu. Các quảng cáo video trong luồng dài 15 giây được hiển thị trên các trang web phát trực tuyến và bên thứ ba, nhắm đến người tiêu dùng làm đẹp và vệ sinh phụ nữ. Những quảng cáo này dẫn người xem đến khu vực Hydro Boost trên cửa hàng thương hiệu Neutrogena, giúp tăng cường mức độ cân nhắc sản phẩm.
• Chiến lược tiếp cận đa kênh: Để tối ưu hóa hiệu quả, Neutrogena đã kết hợp các quảng cáo video với quảng cáo tĩnh trên các trang web khác nhau, nhắm đến những đối tượng có giá trị cao như người mua sản phẩm dạng gel, kem dưỡng da mặt và người mua các thương hiệu tương tự. Điều này không chỉ tăng khả năng tiếp cận mà còn giúp thương hiệu thu hút thêm khách hàng mới.

Kết quả tích cực từ chiến dịch đã đạt được những kết quả đáng kể, với sự gia tăng số lượng người tiêu dùng mới và nhận diện thương hiệu. Bằng cách sử dụng Amazon DSP, Neutrogena không chỉ đạt được mục tiêu kinh doanh mà còn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị trong tương lai.

6. iMedia Agency – Cung cấp Dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing tổng thể toàn diện

Nhờ lòng tin và sự yêu quý từ quý đối tác khách hàng, iMedia tự hào là Agency của sự Uy tín – Tận tâm – Chất lượng cung cấp dịch vụ Tư vấn chiến lược Marketing tổng thể. Với hơn 4 năm kinh nghiệm tư vấn giải pháp Marketing tổng thể TỐI ƯU NHẤT cho doanh nghiệp và trực tiếp tư vấn chiến lược thương hiệu cho 300+ doanh nghiệp lớn, tổ chức trong và ngoài nước, chúng tôi hiểu rằng một chiến lược Marketing bài bản và hiệu quả, được đầu tư chất xám từ những nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu và tiết kiệm được chi phí và tập trung thực hiện những kế hoạch về doanh thu, gia tăng giá trị thương hiệu trên thị trường.

Bài viết trên đây là những phân tích của iMedia Agency về tiếp thị và vị thế hàng đầu của một thương hiệu trên thị trường toàn cầu. Hy vọng những phân tích của chúng tôi sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện về tiếp thị và quảng cáo, cũng như ba cách tiếp thị bán hàng hiệu quả. Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu Tư vấn chiến lược Marketing tổng thể hiệu quả, tối ưu chi phí thì hãy liên hệ với iMedia Agency nhé! Chúng tôi rất hân hạnh được hợp tác với bạn! 

IMEDIA AGENCY | Công ty Truyền Thông

Hotline: (+84) 963 61 6283

Văn phòng Hà Nội: Tầng 19, Tòa nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

Email: info@imedia.vn

Website: imedia.vn