Dự Án Ucity Coffe

VỀ UCITY COFFEE

UCITY COFFEE là thương hiệu đồ uống hướng đến khách hàng trẻ, yêu thích không gian sáng tạo, trải nghiệm mới mẻ và các hoạt động mang tính kết nối.

Với đặc thù ngành F&B:

• Khách hàng bị thu hút bởi trải nghiệm + không gian + cảm xúc
• Hành vi tiêu dùng gắn liền với mạng xã hội (Facebook & TikTok)
• Nội dung không chỉ để xem mà còn phải có khả năng lan tỏa

Social media đóng vai trò: Thu hút – tạo trend – kéo khách đến quán

THÁCH THỨC

• Thị trường cafe cạnh tranh cao, nhiều thương hiệu trẻ trung tương tự
• Cần xây dựng nội dung phù hợp cả Facebook (giữ khách) và TikTok (thu hút khách mới)
• Nội dung phải đủ khác biệt để tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng
• Fanpage và TikTok cần được vận hành đồng bộ, tránh rời rạc

MỤC TIÊU

• Tăng nhận diện thương hiệu UCITY COFFEE trên nền tảng social
• Thu hút khách hàng mới thông qua TikTok
• Duy trì tương tác và kết nối khách hàng trên Facebook
• Hỗ trợ hoạt động kinh doanh thông qua nội dung

GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI

1️⃣ Xây dựng chiến lược content đa nền tảng

Nội dung được triển khai theo các nhóm chính:

• Hình ảnh đồ uống, không gian quán bắt mắt
• Video trải nghiệm thực tế, hoạt động tại quán
• Nội dung bắt trend, dễ viral trên TikTok
• Nội dung tương tác, giữ kết nối trên Facebook

Giúp thương hiệu: Vừa lan tỏa – vừa giữ chân khách hàng

2️⃣ Xây dựng & phát triển kênh TikTok từ nền tảng 0

• Định hướng nội dung phù hợp hành vi người dùng TikTok
• Tập trung video ngắn, dễ xem, dễ chia sẻ
• Khai thác yếu tố âm nhạc, trend và trải nghiệm thực tế

TikTok trở thành: Kênh thu hút khách hàng mới hiệu quả

3️⃣ Chăm sóc Fanpage chuyên sâu – duy trì nhận diện

• Đăng bài đều đặn, nội dung rõ ràng
• Hình ảnh và tone thương hiệu đồng nhất
• Nội dung tập trung vào trải nghiệm và kết nối

Fanpage trở thành: Kênh giữ khách và thúc đẩy quay lại

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC (Sau 3 tháng)

• Lượt xem đạt: 2 triệu
• Lượt tương tác nội dung: 4,8K (tăng 59,6%)
• Nội dung có độ lan tỏa tốt trên cả Facebook & TikTok
• Social media hỗ trợ hiệu quả cho việc thu hút và giữ chân khách hàng

TỔNG KẾT

Case study UCITY COFFEE cho thấy:

Trong ngành F&B hiện đại:

• Không thể chỉ tập trung vào một nền tảng
• Cần chiến lược social media đa kênh, đồng bộ

Khi triển khai đúng cách:

• TikTok giúp kéo khách mới
• Facebook giúp giữ khách cũ

Và cả hai cùng tạo nên: Hệ sinh thái truyền thông giúp thương hiệu tăng trưởng bền vững