Marketing và Tầm quan trọng của Marketing trong Doanh nghiệp

Marketing không chỉ là một khái niệm quen thuộc mà còn là một trong những yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện đại. Từ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến xây dựng thương hiệu vững chắc, tầm quan trọng của marketing thể hiện rõ qua vai trò không thể thiếu trong việc đưa doanh nghiệp đến thành công. Vậy marketing là gì? Tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng iMedia tìm hiểu qua bài viết sau nhé!

1. Marketing là gì?

Marketing không đơn giản dừng lại ở các hoạt động quảng cáo hay bán hàng, mà là một quá trình liên tục, yêu cầu sự phối hợp nhịp nhàng giữa nhiều bộ phận trong doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của marketing, chúng ta sẽ cùng khám phá các nhiệm vụ chính của marketing..

1.1. Khái niệm

Marketing là quá trình liên tục, nối tiếp nhau qua các bộ phận marketing của các doanh nghiệp kinh doanh lập kế hoạch, nghiên cứu, thực hiện, kiểm soát, đánh giá các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng và đạt được mục tiêu của công ty.

Để đạt được hiệu quả cao nhất, marketing đòi hỏi sự cố gắng của mọi người trong doanh nghiệp và những hoạt động của các công ty hỗ trợ có thể mang lại hiệu quả. Như vậy 5 nhiệm vụ của marketing đó là: lập kế hoạch (planning), nghiên cứu (research), thực hiện (implementation), kiểm soát (control), đánh giá (evaluation).

1.2. Một số thuật ngữ liên quan 

Khi tìm hiểu về tầm quan trọng của marketing, bạn sẽ gặp phải các cụm từ “thị trường mục tiêu”, ‘marketing mix”, hay “phân đoạn thị trường”. Dưới đây là các khái niệm thuật ngữ liên quan:

Thị trường mục tiêu là phân đoạn thị trường mà doanh nghiệp chọn để tập trung nỗ lực marketing nhằm đạt hiệu quả kinh doanh.

Marketing hỗn hợp: Tập hợp các yếu tố có thể kiểm soát được của Marketing mà doanh nghiệp sử dụng để tạo ra phản ứng mong muốn từ thị trường mục tiêu. Các yếu tố này bao gồm sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, con người, dịch vụ và quan hệ đối tác.

Phân đoạn thị trường: là quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn có đặc điểm chung. Mỗi phân đoạn sẽ được doanh nghiệp nhắm đến với sản phẩm phù hợp dựa trên các đặc trưng chung của nhóm. dẫn đối với họ thông qua các đặc trưng chung của nhóm phân đoạn.

2. Tầm quan trọng của Marketing trong kinh doanh 

Ngày nay bất kỳ doanh nghiệp nào định hướng ra thị trường đều phải chú trọng tầm quan trọng của marketing lên hàng đầu. Tại sao Marketing lại quan trọng? Bởi cạnh tranh càng gay gắt, phân đoạn thị trường với tính phức tạp, khách hàng ngày càng có kinh nghiệm đã nhấn mạnh vai trò của marketing.

2.1. Tính Cạnh Tranh

Về mặt cạnh tranh, Marketing giúp các doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh bằng cách xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Trong bối cảnh số lượng các doanh nghiệp ngày càng tăng và các hệ thống công ty đặc quyền xuất hiện, tầm quan trọng của marketing trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Hơn nữa, việc tăng cường các chiến dịch marketing hiệu quả còn giúp doanh nghiệp nâng cao sức mạnh cạnh tranh, tối ưu hóa lợi nhuận và mở rộng thị trường.

Ngoài ra, marketing không chỉ giúp các doanh nghiệp trong cùng ngành cạnh tranh với nhau mà còn giúp họ cạnh tranh với các lĩnh vực khác. Sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là yếu tố quyết định duy nhất, mà còn là khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng qua các chiến dịch marketing. Do đó, việc đầu tư vào marketing là cần thiết để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh khốc liệt ngày nay.

Trong ngành công nghiệp thời trang thể thao, Nike và Adidas là hai đối thủ cạnh tranh lớn. Để tạo ra sự khác biệt, Nike đã thực hiện một loạt các chiến dịch marketing mang tính đột phá, đó là chiến dịch “Just Do It”. 

Just do it và câu chuyện về tầm quan trọng của marketing

Chiến dịch này không chỉ tập trung vào sản phẩm mà còn tạo ra một phong cách sống, kêu gọi sự can đảm và sự kiên trì, từ đó xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong lòng khách hàng. Nhờ vậy, Nike đã không chỉ duy trì mà còn mở rộng thị phần toàn cầu, vượt qua nhiều đối thủ.

2.2. Xu hướng nhu cầu khách hàng thay đổi 

Đối tượng khách hàng ngày nay có sở thích và nhu cầu thay đổi nhanh chóng. Thị trường hiện đại được phân đoạn sâu hơn do ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như kinh tế, công nghệ, và thay đổi văn hóa xã hội. Do đó, các doanh nghiệp cần nhận thức tầm quan trọng của marketing, phát triển các chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với những phân đoạn thị trường mới này, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Bên cạnh đó, khách hàng ngày càng thông minh và hiểu biết hơn trong việc tiêu dùng dịch vụ. Họ dễ dàng tiếp cận thông tin và so sánh các sản phẩm, dịch vụ thông qua các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi. Để thuyết phục và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp không chỉ cần cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao, mà còn phải nhận thức tầm quan trọng của marketing, đồng thời đầu tư vào các chiến lược marketing tinh tế và hiệu quả hơn để tạo ra sự khác biệt và xây dựng lòng tin từ khách hàng.

Netflix là một ví dụ điển hình về việc nhận thức tầm quan trọng của Marketing

Ban đầu, Netflix chỉ là một dịch vụ cho thuê DVD qua thư tín, nhưng khi nhận thấy xu hướng tiêu dùng chuyển sang các dịch vụ trực tuyến, Netflix đã nhanh chóng thay đổi mô hình kinh doanh và tập trung vào phát trực tuyến. Họ còn đầu tư vào việc sản xuất nội dung gốc để giữ chân khách hàng và tạo ra giá trị khác biệt so với các đối thủ như Hulu và Amazon Prime. 

Netflix là một ví dụ điển hình về việc nhận thức tầm quan trọng của marketing. Thương hiệu đáp ứng và thích nghi với nhu cầu khách hàng thay đổi. Chính sự nhạy bén trong việc điều chỉnh chiến lược marketing và sản phẩm đã giúp Netflix trở thành một trong những nền tảng giải trí lớn nhất thế giới.

2.3. Tăng cường khả năng thích ứng với thị trường

Trong bối cảnh thị trường liên tục thay đổi, khả năng thích ứng nhanh chóng là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Marketing không chỉ giúp các công ty nhận biết và dự đoán các xu hướng mới mà còn hỗ trợ trong việc điều chỉnh chiến lược để bắt kịp hoặc thậm chí dẫn đầu sự thay đổi này. Việc áp dụng các chiến lược marketing linh hoạt cho phép doanh nghiệp nắm bắt cơ hội thị trường, tối ưu hóa việc phân phối sản phẩm và dịch vụ, cũng như tiếp cận đúng đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong một môi trường kinh doanh đầy biến động.

Ví dụ, Amazon và câu chuyện về tầm quan trọng của marketing. Amazon bắt đầu là một cửa hàng sách trực tuyến, Amazon đã nhanh chóng mở rộng và thích ứng với xu hướng mua sắm trực tuyến, từ đó phát triển thành một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới.

Câu chuyện Amazon từ một cửa hàng sách đến gã khổng lồ của ngành bán lẻ trên mạng

Amazon là một ví dụ nổi bật về khả năng thích ứng với thị trường, luôn thay đổi và cải tiến các chiến lược marketing, dịch vụ khách hàng và mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Việc tập trung vào tầm quan trọng của marketing trải nghiệm khách hàng và liên tục đổi mới đã giúp Amazon duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

3. Tại sao Marketing quan trọng đối với doanh nghiệp 

Trong một thị trường đầy cạnh tranh và biến động, tầm quan trọng của marketing ngày càng được khẳng định. Đây không chỉ là công cụ quảng bá sản phẩm hay dịch vụ mà còn là nền tảng giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Vậy lý do nào doanh nghiệp cần phải chú trọng đến chiến lược marketing của mình, hãy cùng iMedia tìm hiểu tìm hiểu nhé!

3.1. Giúp xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng

Trước hết, tầm quan trọng của marketing giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng hiện tại đồng thời thu hút thêm khách hàng tiềm năng thông qua việc truyền tải thông tin hay kiến thức thông qua các kênh truyền thông khác nhau. Các sự kiện nhỏ như bài đăng trên mạng xã hội hoặc triển khai chiến dịch email không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút người dùng hiện tại mà còn có được tập khách hàng tiềm năng mới. 

Ví dụ, khi nhắc đến thương hiệu nước giải khát không ai là không biết đến Coca Cola. Hay như nhắc tới thương hiệu sữa Việt Nam, hầu hết mọi người đều nghĩ ngay tới Vinamilk. Như vậy, Vinamilk và Coca Cola là minh chứng cho tầm quan trọng của marketing không chỉ giúp cho người dùng yêu thích sản phẩm, thương hiệu và chuyển đổi thành khách hàng trong tương lai đảm bảo tương lai của doanh nghiệp thông qua duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3.2. Giúp tăng doanh số

Tầm quan trọng của marketing là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, từ đó có thể đầu tư vào cơ sở hạ tầng, mở rộng quy mô và phát triển thành doanh nghiệp lớn mạnh. Một chiến dịch marketing hiệu quả không chỉ tạo dựng danh tiếng cho doanh nghiệp mà còn mở rộng tầm ảnh hưởng và sự nhận diện thương hiệu trên thị trường. Điều này mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể, giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút khách hàng hơn so với những doanh nghiệp nhỏ lẻ không có sự đầu tư đúng mức vào marketing.

3.3. Giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trên thị trường 

Bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng tăng doanh số, nhận thức tầm quan trọng của marketing như là sự khẳng định về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, tầm quan trọng của marketing còn giúp doanh nghiệp có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Tầm quan trọng của doanh nghiệp phụ thuộc họ có cung cấp được cho thị trường đúng cái thị trường cần, phù hợp với mong muốn và khả năng mua của người tiêu dùng hay không.

4. iMedia Agency – Cung cấp Dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing tổng thể toàn diện

Nhờ lòng tin và sự yêu quý từ quý đối tác khách hàng, iMedia tự hào là Agency của sự Uy tín – Tận tâm – Chất lượng cung cấp dịch vụ Tư vấn chiến lược Marketing tổng thể. Với hơn 4 năm kinh nghiệm tư vấn giải pháp Marketing tổng thể TỐI ƯU NHẤT cho doanh nghiệp và trực tiếp tư vấn chiến lược thương hiệu cho 200+ doanh nghiệp lớn, tổ chức trong và ngoài nước, chúng tôi hiểu rằng một chiến lược Marketing bài bản và hiệu quả, được đầu tư chất xám từ những nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu và tiết kiệm được chi phí và tập trung thực hiện những kế hoạch về doanh thu, gia tăng giá trị thương hiệu trên thị trường.

Bài viết trên đây là những phân tích của iMedia Agency về tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện đại. Hy vọng những phân tích của chúng tôi sẽ giúp bạn có thêm các kiến thức về marketing. Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu Tư vấn chiến lược Marketing tổng thể hiệu quả, tối ưu chi phí thì hãy liên hệ với iMedia Agency nhé! Chúng tôi rất hân hạnh được hợp tác với bạn! 

IMEDIA AGENCY | Công ty Truyền Thông

Hotline: (+84) 963 61 6283

Văn phòng Hà Nội: Tầng 19, Tòa nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

Email: info@imedia.vn

Website: imedia.vn